郑州市公共文明基本常识题库

2016-08-02来源:郑州文明网

一、单项选择题

1、“路径窄处，留一步与人同行，滋味浓的，减三分让人尝。”作者是（ A ）

A、洪应明 B、曾国藩 C、祝允明 D、归有光

2、行人出行一般靠（B）走。

A、左 B、右 C、中 D、以上都不是

3、行人通过人行横道，要按人行横道灯的指示通行。小明在通过人行横道线前，看到人行横道红灯亮时，应该（B）。

A、迅速通过人行横道 B、在人行横道线前等待

C、缓慢通过人行横道 D、绕开人行横道通过

4、在没有施划人行横道的公路上，乘车人从公共汽车下车后横过公路时，您认为下列做法正确的是（C）。

A、从车的前方横过道路 B、从车的后方横过道路

C、车开走后，确认安全通过 D、等车开走后，迅速通过

5、在设有交通隔离设施的路段，小芳过街时应当（D）。

A、直接跨越 B、确认安全后跨越

C、无车辆通行时跨越 D、经人行横道或过街设施通过

6、交通参与者在道路上通行时，应遵循各行其道的原则。小璐步行外出应当在( B)上行走。

A、城市快速路 B、人行道

C、封闭的机动车道 D、非机动车道

7、行人在横过道路时，应注意观察道路上通行的车辆。您认为在横过道路时，错误的行为是（A）。

A、既不左看，也不右看 B、左看、右看、再左看

C、左右观察，确定安全 D、一站、二看、三通过

8、驾驶自行车出行是环保、健康的交通参与方式。在没有非机动车道的道路上，您认为自行车应该在道路的（A）通行。

A、右侧 B、左侧 C、中间 D、任意位

9、行人在通过没有交通信号灯的人行横道时，您认为危险的做法是（B）。

A、无车辆通行时尽快通过 B、车辆临近时突然横过

C、车辆通过后再横过 D、注意避让车辆

10、在农村地区出行时，为保障交通安全，应乘坐（D）等适合载客的交通工具。

A、拖拉机 B、三轮汽车 C、低速载货汽车 D、客运汽车

11、行人在路口应当按照信号灯的指示通行，当遇到交通警察指挥手势与信号灯指示不一致时，要按照（B）通行。

A、标志、标线 B、交通警察的指挥

C、信号灯的指示 D、道路交通情况

12、行人大风天气在农村公路边行走，遇到车辆驶来时，为了躲避扬尘，（B）是最危险的。

A、尽量靠公路边走 B、横过公路

C、在路边停下来躲避 D、戴眼镜和口罩

13、骑自行车经过一个有交通信号灯控制的路口时，遇红灯亮，骑车人正确的行为是（A）。

A、将车依次停在路口停车线以外

B、可以进入路口，停在路口内，但不能直行通过

C、将车停在路口停车线上，车头探出停车线不影响安全

D、骑自行车进入路口，伺机安全通过

14、老杨每天上班都要经过一个铁路道口，他在通过道口时应该（C）。

A、快速跨越铁轨 B、进入道口观察后通过

C、一停、二看、三通过 D、在栏杆放下时抢先通过

15、您在有信号灯控制的人行横道前，准备横过道路时，要等（D）的时候通过最安全。

A、黄灯闪烁 B、红灯亮 C、红灯闪烁 D、绿灯亮

16、一位妈妈去接放学的孩子，恰好看见孩子站在公路另一侧准备横过，这时有机动车驶来，为避免交通事故，最安全的做法是（D）。

A、妈妈跑向孩子一侧 B、孩子奔向妈妈一侧

C、妈妈大声喊孩子快过来 D、妈妈大声喊孩子站在原地等待

17、为减少运动会期间交通拥堵，提高城市空气质量，您最好乘坐（A）前往观看奥运体育比赛。

A、公交车 B、私家车 C、出租车 D、摩托车

18、小美在等候乘坐公共汽车时，应该站在（B），依次排队。

A、机动车道上 B、站台或指定位臵

C、非机动车道上 D、人行道上

19、妈妈告诉农村来的大舅，上街要注意安全，搭乘出租车时，可（C）“打车”。

A、翻越隔离设施 B、在道路中央

C、在出租车停靠点 D、在禁止停车路段

20、小强上高中了，学校离家较近，他想节约路上时间，可以使用（C）作为道路交通工具。

A、滑板 B、旱冰鞋 C、自行车 D、独轮自行车

21、小花搭乘朋友的轿车到单位上班，车在单位门前路边停车后，下车的正确方法应该是（D）。

A、立即开门下车 B、观察前方情况后下车

C、开车门观察侧后方情况 D、观察侧后方情况，缓开车门

22、中华民族有着尊老爱幼、文明礼让的传统美德。王某外出购物乘坐公交车时，下列行为中不文明的是（D）。

A、依次按秩序上下车 B、礼让老弱病残

C、乘客下完后再上车 D、拥挤、加塞、抢座

23、乘车时要系好安全带，您认为下面哪种说法是正确的（B）。

A、坐后排没有必要系安全带

B、前排乘车人必须系安全带

C、车速低于每小时60公里时可以不系安全带

D、在乡村道路乘车时可以不系安全带

24、三叔骑三轮车进城运货，绿灯亮时进入路口右转弯，遇到一些直行的非机动车和行人。您认为他正确的做法是（B）。

A、抢在直行车辆和行人前通过

B、减速停车，让直行车辆和行人先通过

C、让直行车辆先行，再加速抢在行人前通过

D、靠近直行车辆和行人，穿空隙通过

25、梅梅骑自行车从人行横道横过道路时，应（D）通过。

A、骑车缓慢 B、骑车直行 C、骑车加速 D、下车推行

26、强强在晚自习课后骑自行车回家途中，迎面遇到一辆驶来的汽车，灯光非常耀眼，为了安全，明明应该（C）。

A、用手遮挡灯光 B、闭目缓慢行驶

C、下车靠边避让 D、迎着灯光行驶

27、李某骑自行车回家，行至路口准备左转弯时，应（A），不能突然猛拐。

A、伸左手示意 B、伸右手示意

C、语言示意 D、扭头示意

28、小明乘坐公交车回家，喝完易拉罐饮料后，应将空易拉罐（D）。

A、扔到车窗外 B、扔在座位下面

C、踢到车厢一角 D、带下车扔到垃圾桶

29、在道路上骑自行车时，您认为下列做法中正确的是（D）。

A、一手提物，一手扶把 B、攀扶其他车辆

C、互相追逐 D、双手扶把

30、老李骑电动自行车上下班，行驶在划分车道的道路上，他应当在（B）行驶。

A、机动车道 B、非机动车道

C、人行道 D、随便哪条车道

31、小强乘坐公交车去奶奶家过节，乘车时可以（D）。

A、携带鞭炮、礼花 B、将手伸出窗外

C、与驾驶人交谈 D、接打手机

32、李强在未设停放点的地方停放自行车时，应在（A）停放。

A、不妨碍其他车辆和行人通行的地点

B、不经常使用的盲道

C、草坪绿地

D、任意地点

33、王明今年9岁，王明的表姐今年13岁，姐弟俩想骑自行车上道路行驶，正确的做法是（B）。

A、王明可以骑自行车

B、王明的表姐可以骑自行车

C、王明和表姐都不可以骑自行车

D、王明的表姐可以骑车带李明上路

34、小梅骑自行车回家，在一个没有信号灯控制的交叉路口由南向东右转弯时，遇小明骑自行车由北向东左转弯，正确的通行顺序是（A）。

A、小梅让小明先行 B、小明让小梅先行

C、小梅和小明同时通行 D、谁抢先谁通行

35、王强雨天骑自行车去看足球比赛，他穿（C）的雨衣是最安全的。

A、灰色 B、黑色 C、黄色 D、绿色

36、小王乘坐客车外出，客车意外失火，车门无法打开，小王应（B），尽快逃生。

A、砸碎前风窗玻璃 B、砸碎侧风窗玻璃

C、撬开车门 D、先行灭火，再撬开车门

37、小李乘坐的客车在高速公路上发生故障，不能继续行驶，这时他应当（D）。

A、在车上等候救援 B、站在车辆后方协助疏导

C、站在车辆前方躲避 D、撤离到护栏以外的安全地带

38、大力骑自行车到学校后，一看表快到上课时间了，急忙锁车去上课。您认为他应该将（D）

A、随手放在路边 B、顺便放到教学楼门口

C、放到教学楼楼道内 D、停放在指定的位臵

39、张大婶散步时看到一辆小轿车撞倒行人后逃逸，这时她应（A）。

A、记住肇事车辆的号牌等特征，立即报警

B、赶快离开现场以免不必要的麻烦

C、自行抢救受伤人员

D、自行追赶肇事车辆

40、小强今年17岁，在县城读高中，家住的小镇离高速公路很近，水路交通也很发达。他在县城和小镇之间最不可行的出行方式是（D）。

A、乘轿车经高速公路回家

B、乘两轮摩托车经高速公路回家

C、乘公路客运汽车经高速公路回家

D、乘镇上的旅游船回家

41、某房地产开发公司房屋推销员工，在路口向来往车辆驾驶员发放新楼盘的宣传单，您认为这种做法（B）。

A、影响了道路畅通和他们自身的安全 B、是应该提倡的

C、不影响交通安全 D、不影响市容市貌

42、李小姐欲到马路对面的超市购物，走到路中间时，看到来往车辆频繁，您认为她应该（A）。

A、沿道路中黄线直行，伺机通过

B、原地等候，确认安全后再通过

C、退回道路边等候

D、继续迅速通过

43、王先生教女儿学骑自行车，他们准备到居民小区外的道路上练习，您认为他们（B）。

A、不应在道路上学骑车

B、可以在人行道上学骑车

C、可以在车辆稀少的道路上学骑车

D、可以在非机动车道上学骑车

44、小花骑自行车去商场，需通过一座过街天桥，您认为她正确的做法是（A）。

A、骑车上天桥 B、骑车下天桥

C、在天桥上骑行 D、推自行车过天桥

45、小丽站在过街天桥上喝完牛奶后，随手把牛奶盒往桥下一扔，您认为这种行为（D）。

A、不会影响市容市貌

B、不会影响车辆通行

C、会影响桥下通行车辆的行车安全

D、不会造成严重的交通事故

46、小梅和小霞在长途客车站等车进城，客车进站后，看到车已满员，此时乘务员招呼上车，小梅正确的做法是（C）。

A、告诉小霞不要上车 B、帮助小霞挤上车

C、和小霞一起上车 D、让小霞一人上车

47、王某驾驶汽车去火车站送客户，在进入一个没有信号控制的环岛时，他应当（C）。

A、优先通行 B、加速驶入环岛

C、让驶出环岛的车辆先行 D、左转进入环岛

48、驾驶机动车在道路上变更车道时，提前（A）开启转向灯，才更有利于交通安全。

A、1秒钟 B、3秒钟以上 C、2秒钟 D、0.5秒钟

49、李某雨天驾驶汽车经过一积水路面时，发现两侧有行人在缓慢行走，此时李某应考虑到（B）。

A、行人会及时躲避 B、不会影响行人行走

C、泥水会飞溅到行人身上 D、加速通过最安全

50、对专门用于接送中小学生的客车，以下说法不正确的是（C）。

A、可以在公交专用车道内行驶 B、必须保持安全技术状况良好

C、可以喷涂校车标志 D、可以从事营业性运输

51、左右两侧车道的车辆向同一车道变更时，( D )先行。

A、左侧车道的车辆让右侧车道的车辆

B、右侧车道的车辆让左侧车道的车辆

C、先打转向灯的车辆

D、速度快的车辆

52、“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”出自于（B）

A、毛泽东 B、戴尔.卡耐基 C、海涅 D、冰心

53．当发生电器火灾，首先应当(C )。

A、使用灭火器灭火 B、使用水灭火

C、切断电源 D、离开火场

54．公安消防队扑救火灾是否收取费用?( D)

A、收器材损耗费 B、收取全部费用

C、只收劳务费 D、不收任何费用

55．使用灭火器扑灭初起火灾时要对准火焰的(D )喷射。

A、上部 B、中部 C、外侧 D、根部

56．发生电器火灾，应当用(A)进行扑救：

A、干粉灭火器 B、化学泡沫灭火器 C、水

57、发生火灾应当拨打( A )电话。

A、119 B、999 C、120 D、122

58、当发现室内有燃气泄漏，应当立即关闭阀门并( A)。

A、开窗通风 B、打开排气扇换气

C、大声呼救 D、逃离

59、灭火器应当摆放在( B)和通风干燥、取用方便的地方。

A、火源附近 B、被保护物附近

C、室外 D、地上1.5

60、任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当(C )为报警提供便利，不得阻拦报警。

A、有偿 B、自愿 C、无偿 D、自觉

61、楼内失火应( A )

A、从疏散通道逃离

B、乘坐电梯逃离

C、在现场等待救援

62、到床底、阁楼找东西时，应用( A )照明。

A、手电筒 B、油灯 C、蜡烛

63、当遇到火灾时，要迅速向(C )逃生。

A、着火相反的方向

B、人员多的方向

C、安全出口的方向

64、发生火灾时( A )。

A、不能随便开启门窗 B、只能开门 C、只能开窗

65、油锅着火时，可向锅内放入( C )冷却灭火。

A、凉水 B、冰块 C、切好的蔬菜

66、当发现液化气钢瓶内残液过多时，应送往( C )进行处理，严禁乱倒残液。

A、消防队 B、环保局 C、液化气充装站

67、检查燃气用具是否漏气时，通常采用( B )来寻找漏气点。

A、划火柴 B、肥皂水 C、闻气味

68、被火灾困在房间时应躲避在（A）

A、装满水的浴缸 B、将沙发反盖在身上 C、衣柜里

69、抢救触电者，不可直接用(A)或其它金属及潮湿的物体作为工具使触电者脱离电源。

A、手 B、木棒 C、塑料棒

70、如果触电者呼吸停止或心脏停止跳动，应施行(C)和胸外心脏挤压进行急救。

A、按摩 B、点穴 C、人工呼吸

71、“不学礼,无以立”的古训是( C )

A、孟子 B、荀子 C、孔子

72、路遇他人应( B )。

A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走

73、递接文件或名片时应当注意字体的( A)。

A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方

74、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A )。

A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮

75、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A )进。

A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门

76、正式交往场合我们的仪表仪容要给人(C)的感觉。

A、随意、整齐、干净

B、漂亮、美观、时髦

C、端庄、大方、美观

77、做客时入座动作要(C )。

A、快捷 B、轻稳 C、缓慢

78、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(B)。

A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际

79、为他人作介绍时,方法不正确的是(B )

A、先把男士介绍给女士

B、先把长辈介绍给晚辈

C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

80、国际社会公认的“第一礼俗”是(A )

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则

81、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( B)补妆。

A、办公室 B、洗手间 C、公共场所

82、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是(C )。

A、戒指 B、项链 C、耳环

83、正确握手的时长一般为(A )

A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒

84、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(A )话题。

A、轻松的话题 B、严肃的话题 C、有关死亡的话题

85、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(B )。

A、与他交谈 B、及时制止 C、不予理睬

86、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B )

A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手

87、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C),这是一种不礼貌的行为。

A、天空 B、自己 C、对方

88、探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。

A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上

89、礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系

90、（C）是礼仪的基础和出发点。

A、宽容 B、敬人 C、自律

91、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(A)。

A、学生给老师让路

B、学生或老师让路都可以

C、老师给学生让路

92、路遇他人应(B )

A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走

93、递接文件或名片时应当注意字体的( A)。

A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方

94、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A )。

A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮

95、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A )进。

A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门

96、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( C)的感觉。

A、随意、整齐、干净

B、漂亮、美观、时髦

C、端庄、大方、美观

97、做客时入座动作要(C )。

A、快捷 B、轻稳 C、缓慢

98、日常生活中邻里之间应(A )。

A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系

99、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(B)。

A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际

100、为他人作介绍时,方法不正确的是(B )

A、先把男士介绍给女士

B、先把长辈介绍给晚辈

C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

101、国际社会公认的“第一礼俗”是(A )

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则

102、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( B)补妆。

A、办公室 B、洗手间 C、公共场所

103、在公共场所时,女士着装应注意(C )不能外露,更不能外穿。

A、袜子 B、短裙 C、内衣

104、正式场合着装,整体不应超过(B )种颜色。

A、两 B、三 C、四

105、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是(C )。

A、戒指 B、项链 C、耳环

106、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( C )。

A、行李 B、背包 C、坤包

107、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(B )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

A、前侧 B、左侧 C、右侧

108、拜访他人应选择(C ),并应提前打招呼。

A、清晨

B、用餐时间

C、节假日的下午或平日的晚饭后

109、一般性的拜访多以(B )为最佳交往时间。

A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右

110、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧 B、右侧 C、中间

111、上下楼梯或在楼道行走时应( A)。

A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间

112、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品(A )。

A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上

113、正确握手的时长一般为(A )

A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒

114、呈递名片中不正确的说法是(A )。

A、只能用右手呈递

B、要将名片正面朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

115、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A )。

A、放在背部与椅背之间

B、挂在自己椅子的靠背上

C、挂在衣架上

116、在参加宴请中,应等( B)坐定后,方可入座。

A、主人 B、长者 C、女士

117、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C )。

A、价格标签 B、售货发票 C、礼品包装

118、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( B)。

A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上

119、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为(C )。

A、陛下 B、殿下 C、阁下

120、与西方人交谈时可以谈论(C )。

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况

121、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说(A )。

A、留步 B、失陪 C、拜访

122、下列几种花中,( C)花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨

123、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(A )话题。

A、轻松的话题 B、严肃的话题 C、有关死亡的话题

124、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应(B )。

A、带走自己的垃圾或杂物

B、连邻座的垃圾和杂物一并带走

C、起身就走

125、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(B )。

A、与他交谈 B、及时制止 C、不予理睬

126、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B )。

A、并排放在盘子上

B、交叉放在盘子上

C、随意放在桌子上

127、中国人收到礼物一般(C )时候打开。

A、接过礼物时 B、客人出门时 C、送走客人后

128、探望病人时宜送(C )。

A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨

129、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B )

A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手

130、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C),这是一种不礼貌的行为。

A、天空 B、自己 C、对方

131、探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。

A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上

132、医院，是体现一座城市文明程度的重要窗口,在医院应该遵循的礼仪原则是（C）。

A、患者都是对的

B、医生说了算

C、医生、患者、前来探视者等互相理解互相尊重

D、人若犯我，我必犯人

133、在医院里的不文明行为不包括（D）。

A、大声喧哗

B、在禁烟区抽烟

C、乱扔垃圾

D、排队就诊

134、礼仪的原则之一是予人方便自己方便，以下哪种行为遵循了这一原则？（B）

A、轻微病也要挂急诊，占用急诊资源

B、在规定的探视时间内探视客人

C、在就诊时托关系加塞

D、在门诊大厅旁若无人地大声喧哗

135、不利于改善医患关系的行为是（C）

A、医者父母心，将更多的关怀和温暖给予患者

B、患者尊重和信赖医生，积极配合

C、患者动辄打断医生的话，甚至与医生争吵

D、医生更好地运用沟通技巧让患者感受到尊重和重视

136、下面哪个不属于绿色消费行为（C）

A、购买绿色家装材料

B、购买节能灯

C、购买豪华包装产品

D、以上都是

137、以下哪些是正确的绿色消费习惯是（C）

A、使用一次性筷

B、使用塑料袋购物

C、使用竹篮子买菜

D、以上都是

138、倡导绿色消费，夏季空调温度提倡设置在（C）以上

A、24 B、25 C、26 D、27

139、绿色消费应该做到对自然资源的（A）

A、适度利用和综合利用 B、无节制利用

C、最大化利用 D、以上都不是

140、在郊外玩的时候，如果没有找到垃圾桶，正确处理手里的垃圾的方式是（C）？

A、放在路边

B、扔到河里

C、放在自己的背包里直到找到垃圾桶

D、随手的扔掉

141、减少“白色污染”应该怎么做？（A）

A、自觉地不用、少用难降解的塑料包装袋

B、乱扔塑料袋

C、尽量多用一次性泡沫塑料餐盒

D、以上都不是

142、网络是把"双刃剑"，我们应该趋利避害，下列哪种行为发挥了网络的积极作用。（ A ）

A、网上查找学习资料 B、网络赌博

C、网络欺诈 D、网络售假

143、在排队打饭时（C）。

A、排在熟人的前面 B、请人带打

C、按次序排队 D、以上都不对

144、下列场合中，适合开玩笑的场合是（A）。

A、朋友聚会时 B、探望病人时

C、别人学习和工作时 D、任何场合

145、老师的批评若与事实有出入时，学生应该怎样做才合乎校园礼仪？（B）

A、学生等老师讲过之后平心静气地加以解释

B、事后寻找适当的场合、时机加以说明

C、在课下散布对老师的不满情绪，发泄无礼的言辞

146、升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该（ B ）

A、与他交谈

B、及时制止

C、不予理睬

147、在学生尊师礼仪中，不正确的是( B )

A、进入教师办公室,须经过允许

B、与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮

C、教师进入教室,学生起立问好

148、在教室里可以穿( C )

A、拖鞋背心

B、短裙高跟鞋

C、衬衣学生制服

149、在参加学校重大集会时,来宾到会时要( C )

A、鼓掌 B、围观 C、肃静行注目礼

150、在教室入座动作要(B )

A、快捷 B、轻稳 C、越慢越好

151、到医院探望病人,与病人交谈时应选择话题( A )

A、轻松 B、严肃 C、说说对病人得这种病的恐惧

152、骑车进出学校大门时，正确的做法应该是（C）

A、不下车，快速通过

B、不下车，减速骑行

C、下车推行，以示尊重

153、早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应（A）

A、学生给老师让路

B、学生或老师让路都可以

C、老师给学生让路

154、礼仪要求同学之间交谈时必须使用（ B ）

A、客气话 B、礼貌语言 C、俗语脏话

155、仪容仪表要求学生上学时应当（ C ）。

A、浓妆艳抹 B、着装适当 C、穿着校服

156、未经（B）同意不要随便动用他人物品，也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。

A、老师 B、本人 C、家长

157、在窗口行业的服务中要避免的是（ C ）

A、急群众之所急 B、全心全意为人民服务

C、门难进、脸难看、事难办 D、首问责任制

158、窗口行业的服务用语中表述不恰当的是（ D ）

A、您好，我能为您做点什么？

B、不知道我解释清楚了没有？

C、您的事情全办好了，再见

D、你到底听懂了吗？

159、窗口行业的工作人员在与服务对象交谈时，不应该提倡的是（C）

A、推广和使用普通话

B、语气和蔼、谦逊

C、长时间接听私人电话，完全无视服务对象的存在

D、集中注意力，认真倾听

160、职场中关于穿着制服理解不正确的是（ D ）

A、穿着统一的制服能迅速有效地区别出服务者和被服务者

B、穿着统一的制服是企事业单位精神风貌的体现

C、穿着统一的制服是企事业单位企业文化的组成部分

D、穿着统一的制服是为了突出特殊身份和彰显权力

161、“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求。”此句出自唐朝（ A ）

A、孙思邈 B、喻昌 C、李绅 D、华佗

162、“国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。”出自（B）

A、《民法》 B、《消费者权益保护法》

C、《宪法》 D、《中国旅游法》

163、“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”出自（D）

A、论语 B、孟子 C、左传 D、大学

164、“多闻，择其善者而从之，多见而识之，知之次之”的作者（A）

A、孔子 B、孟子 C、荀子 D、老子

165、如果在开会时，你刚一提出观点就遭到了别人的反对，你认为应该（ B ）才是正确的行为。

A、立即反驳 B、有礼貌的提醒他让自己把话说完

C、不予理睬 D、请求主席维持会场秩序

166、开会期间，当你需要发言时，应该（ C ）

A、打断会议的进程，说出自己的想法

B、把所要说的话写下来，会后交给会议司仪

C、举手示意，征询会议主席的许可后进行

D、先与你邻位的与会者共同探讨

167、当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷惑时，你应该（ D ）

A、向坐在你旁边的与会者询问

B、直接向发言者提出自己的疑问

C、向其他与会者发牢骚，寻求共同的感受

D、把有疑问的地方记录下来，会下了解

168、在会议过程中，当出现由于某种原因造成部分与会者对议题讨论情绪冷淡的情况时，身为会议主席你应当（ B ）

A、不予理睬

B、采取一些措施对与会者进行激励，使会议气氛活跃起来

C、对于情绪冷淡的与会者直接提出批评

D、结束该议题的讨论

169、作为会议的出席者，假如你对会议的议题毫无兴趣，而同时你手边还有很多其他工作等着你去完成，你将会（C ）。

A、在不打扰别人的情况下，不再听取会议议题内容，而是将其他工作拿到会议中进行处理

B、既不听取会议内容也不做其他的工作，开始睡觉

C、努力平和自己的心态，告诉自己既来之，则安之，参加会议多少都会有所收获，使自己静下心来继续听，甚至尝试着适当发表自己的观点

D、既不听取会议内容也不做其他工作，而是开始向邻座的人发牢骚，寻求共同感受

170、在会议讨论部分结束后，主席应（D ）。

A、立即离开会场

B、宣布会议结束

C、协助安排与会者的退场顺序

D、对于会议的决定向所有与会者作简短报告

171、同事之间相处应注意什么礼仪？( A )

A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条

D、在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉

172、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？( D )

A、忌谈论个人薪水 B、忌在办公场所乱贴乱画

C、不互相诉苦埋怨 D、到办公室后应及时化妆打扮

173、参见博物馆时，哪些行为是允许的？( D )

A、遇有喜欢的东西，随意触摸

B、在一间艺术珍品前长时间逗留

C、呵斥乱跑的孩子

D、将衣物存于衣帽间

174、博物馆和美术馆一般都 ，因此在参观时要注意遵守有关规定（ A ）

A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯

B、允许拍照

C、可以拍照留念

D、绝对禁止拍照

175、小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为：（ C ）

A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐

B、自行车停在楼道里

C、不在小区草坪中停放摩托车

D、把车停放在人行道中央

176、观看戏剧应在 时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（ C ）

A、演出高潮 B、演出结束

C、每一幕结束 D、演出进入高潮时

177、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（ B ）

A、带走自己的垃圾或杂物

B、连邻座的垃圾和杂物一并带走

C、起身就走

D、踢到别人座位处

178、文明驾车的正确做法是：（ D ）

A、向车外吐痰或扔杂物

B、慢车抢占快车道

C、突然急刹车

D、夜间驾车要正确使用远、近光

179、“文明礼貌十字用语”是指“请、您好、谢谢、（ B ）、再见。”

A、请原谅 B、对不起 C、没关系 D、不要紧

180、根据有关规定出租车司机将乘客送到目的地后（ A ）。

A、要主动出具发票

B、可以不主动出具发票

C、根据乘客的要求出具发票。

181、“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民必须遵循的（ C ）

A、社会公德

B、职业道德

C、家庭美德

182、要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的( B )鼓励人们在工作中做一个好建设者。

A、社会公德 B、职业道德 C、思想道德

183、当外来人员向我们问询时,我们应该采取的何种正确态度？（C）

A、不理睬 B、敷衍了事 C、耐心热情回答询问

184、“窗口”行业规范化服务要求银行营业网点设置叫号系统或( A )

A、“1米线” B、“2米线” C、“0.5米线”

185、文明乘客在公交车上对哪些人群应做到主动让座 ( B )

A、老、弱、病、残、军人

B、老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者

C、老。弱、病、残、

186、经营性公共场所卫生要求哪三证( A )

A、《经营许可证》、《卫生许可证》、《健康证》

B、《经营许可证》、《卫生许可证》、《安全许可证》

C、《经营许可证》、《安全许可证》、《健康证》

187、交通路口红灯亮时,骑自行车者( B )。

A、如横向无其他车辆通行时，可以尽快通过

B、应在非机动车道的白线以内停车等候

C、应立即停车，车辆可以越过白线

188、出租汽车驾驶员行车时应做到哪“三不”?( A )

A、不吸烟、不打手机、不吃零食

B、不吸烟、不打手机、不听歌

C、不打手机、不吃零食、不看报

189、环卫工人清除垃圾应几天清一次( B )

A、每天清理二次

B、每天清理一次

C、每天清理三次

190、“窗口”行业规范化服务要求（C）

A、遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法

B、有高效的投诉处理机制

C、以上都是

191、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（Ｂ）

A、随意散发无法断定的信息

B、不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C、有妨碍其他网络系统的行为

D、盗用他人的ID与密码

192、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（Ｃ）

A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话

B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

193、下列到医院探望病人时错误的礼节？( Ａ)

A、探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物

B、与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人

C、探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品

D、探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

194、建立和睦的邻里关系不合适的是？( Ｃ )

A、乐于参加一些联系邻居感情的活动

B、养成拜访邻居的习惯

C、使用音响设备时将音量开到最大

D、公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占

195、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？( D )

A、忌谈论个人薪水 B、忌在办公场所乱贴乱画

C、不互相诉苦埋怨 D、到办公室后应及时化妆打扮

196、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？( D )

A、一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B、不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C、通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D、接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

197、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在( D )不能补妆。

A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所

198、介绍他人或为他人指示方向时应该：（ C ）

A、用食指指向 B、用拇指指向

C、掌心向上指向 D、用拳指向

199、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（ A ）

A、放回原处 B、随手放到货架上

C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里

200、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（ B ）

A、排队付款 B、穿着睡衣

C、向营业员询问后致谢 D、不吸烟

201、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（ D ）

A、与熟人窃窃私语 B、接听手机

C、躲在角落里吸烟 D、安静阅读、不高声喧哗

202、博物馆和美术馆一般都（ A ），因此在参观时要注意遵守有关规定.

A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯

B、允许拍照

C、可以拍照留念

D、绝对禁止拍照

203、探望病人时, 如已知应该保密的病情，应（ C ）

A、向病人进行暗示 B、偷偷告诉他

C、谈些轻松话题，不能泄密 D、直接告诉他

204、在参加会议时，不应该这样表现(B )

A、准时到会 B、不愿继续听会，就可以离开

C、保持安静 D、不中途逃会

205、当在( C )看升国旗时，可以不肃立站好.

A、广场 B、学校 C、电视里 D、单位

206、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）

A、用手或其他东西挡住嘴巴 B、发出声响

C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打

207、小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为：（ C ）

A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐

B、自行车停在楼道里

C、不在小区草坪中停放摩托车

D、把车停放在人行道中央

208、“一米线”服务是（ B ）中提出的.

A、商店礼仪 B、银行礼仪

C、宾馆礼仪 D、电信礼仪

209、观看戏剧应在（C）时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：

A、演出高潮 B、演出结束

C、每一幕结束 D、演出进入高潮时

210、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（ B ）

A、带走自己的垃圾或杂物

B、连邻座的垃圾和杂物一并带走

C、起身就走

D、踢到别人座位处

211、网络交流时应注意：（ C ）

A、当“黑客”侵入别人网站 B、制造和传播病毒

C、不擅自传递私人信件 D、辱骂他人

212、行拥抱礼时主动者应：（ A ）

A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下

C、双臂平齐 D、双臂朝下

213、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（ A ）

A、与老人交流沟通 B、多给老人金钱

C、不断给老人提出要求 D、指责老人做事的方法

214、夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都不应该：（C）

A、平等相待 B、相互尊重 C、歧视对方 D、相互关心

215、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的（D），既不溺爱也不体罚孩子。

A、独立权 B、人身权 C、参与权 D、隐私权

216、当弟弟妹妹犯错时,哥哥姐姐应当做到：（ B ）

A、呵斥他们 B、晓之以理 动之以情

C、置之不理 D、尽力帮他们掩饰

217、拜访他人应选择（ D ）,并应提前打招呼。

A、清晨 B、用餐时间

C、自己高兴的时候 D、节假日的下午或平日晚饭后

218、到别人家做客时，应该：（ C ）

A、随手乱翻

B、长时间逗留

C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子

D、到处乱闯

219、如果有人错打了你的电话，你应该：（ C ）

A、埋怨辱骂对方

B、粗暴地挂断

C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打

D、假装认识和他（她）聊天

220、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（ C ）

A、随地乱丢 B、丢在墙角

C、包在纸里扔进垃圾箱 D、粘在墙上

221、文明驾车的正确做法是（ D ）

A、向车外吐痰或扔杂物

B、慢车抢占快车道

C、突然急刹车

D、夜间驾车要正确使用远、近光灯

222、旅游观光时，不正确的行为是：（ B ）

A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念

C、不大声喧哗 D、遵守约定时间

223、享用自助餐时，应遵守的基本原则是（ A ），还要注意不要围在餐台边进食。

A、“多次少取” B、“一次多取”

C、“多次多取” D、“少次少取”

二、多项选择题

1、影剧院、体育场馆是人们休闲时光欣赏影视艺术、文化剧目、体育竞赛的公共空间，以下属于它的特征的有（ABC）。

A、公共性 B、观摩性 C、共享性 D、私密性

2、以下属于体现维护场馆文明的行为有（ABC）。

A、不携带食品进入展厅 B、不随地吐痰和口香糖

C、不在场馆内外吸烟 D、带宠物进入场馆

3、参会时，会议期间应该做到（BCD）。

A、随意进出会场 B、手机设置为静音状态

C、认真听讲 D、不交头接耳

4、居民楼内堆放杂物有哪些危险性? (A、B、C)

A、容易引起火灾并蔓延

B、发生火灾后人员和物资不容易疏散

C、妨碍火灾的扑救

D、不利于通风

5、假设你住在比较高的楼层，无法从窗口逃离房间，而过道里已是烟雾弥漫，你怎么办?(A、B、D)

A、立即返回房间，给消防队打电话

B、将湿毛巾围在门的周围

C、如呼吸困难，而周围尚未起火，在窗子上方和下方各打开一道缝

D、在窗前等待，以便向消防队员发生求救信号。

6、引起电气设备火灾的原因主要有( A、B、C、D)。

A、短路 B、过负荷

C、接触电阻热 D、电火花和电弧

7、水为什么能灭火?(A、B、C、D)

A、水能冷却燃烧物质

B、水能隔绝空气，使燃烧窒息

C、水能稀释某些液体，降低燃烧区可燃液体和可燃气体浓度

D、水在机械作用下具有冲击力，强烈冲击火焰使之熄灭。

8、我国常用的灭火剂有哪些?(A、B、C、D)

A、水 B、干粉 C、化学泡沫 D、二氧化碳

9、家庭引发火灾主要有哪些因素?(A|B、C、D)

A、吸烟 B、用电 C、生活用火 D、小孩玩火

10、哪些物质发生火灾不能用水扑救?( B、C、D)

A、蜡烛 B、金属钾、钠火灾

C、电器火灾 D、汽油火灾

11、家庭发生初起火灾怎样处置?(A、D)

A、立即报警 B、转移贵重物品

C、赶紧逃离 D、用水或灭火器扑救

12、煎炸食物的油锅一旦起火，可以用什么将其扑灭?(B、D)

A、用水直接扑救 B、用灭火器扑救

C、用大米把它压灭 D、用锅盖盖住

13、发生火灾后，住在较高楼层的人该如何逃生?(A、D)

A、利用消防楼梯逃生

B、赶快坐电梯逃往楼下

C、往楼下扔被褥等垫物，跳楼逃生

D、转移到其它比较安全的房间、窗边或阳台上，等待消防人员救援

14、煤气漏气时应如何处置?(A、B、C、D)

A、立即关闭煤气开关

B、千万不可开启或关闭任何电器开关

C、轻轻地打开所有的门窗并迅速逃出户外

D、报警处理(不能在家使用任何电话)

15、你认为下列观点错误的是（ABC）

A、手机短信和网络上有很多黄段子，编得很有趣，同学间传一传笑一笑，无伤大雅；

B、网络是个虚拟世界，对现实生活没什么影响；

C、现实生活太压抑了，可以上网骂骂人，反正彼此不认识；

D、网络暴力游戏会对人的行为养成产生不良影响，对未成年人更是如此。

15、在上网查阅下载网络信息时，以下做法正确的是（BCD）。

A、网络信息是共享的，可以随意使用。

B、按照相关法律法规，正确使用网络信息。

C、不通过非法手段窃取网络信息。

D、使用网络信息时要标明详细出处。

16、下列哪些行为有利于构建和谐健康的网络文化？（ACD）

A、网上捐助 B、网上炫富

C、网上志愿服务 D、网上心理咨询

17、下列哪些属于不健康、不文明的上网行为？（ABCD）

A、张三玩网游输了比赛，在网上辱骂对手；

B、李四每天连续玩网游的时间超过6小时；

C、未成年人小陈借哥哥的身份证在网吧上网；

D、王五在网吧上网时大声喧哗，影响他人。

18、网络侵权人承担侵权责任的方式主要有（ABCD）。

A、停止侵害 B、赔偿损失

C、赔礼道歉 D、恢复名誉

19、以下哪些网络行为涉嫌侵犯个人隐私？（ABCD）。

A、未经许可，在网上公开个人姓名、肖像、住址和电话号码；

B、非法获取他人财产状况或未经本人允许在网上公布；

C、偷看他人邮件，窃取他人私人文件内容，并将其公开；

D、非法调查他人社会关系并在网上发布。

20、为了保障上网安全，我们应当（ABCD）。

A、不将自己的个人信息随便告诉陌生网友。

B、不在公共上网场所保存自己的个人信息。

C、安装杀毒软件，定期为电脑杀毒。

D、经常更改自己的网络账户密码。

21、玩网络游戏应该做到？（ABCD）

A、游戏时间适可而止 B、不在游戏里讲脏话

C、不影响他人生活 D、不向陌生人透露个人信息

22、著名主持人谢某曾与何某恋爱，何某将谢某写给自己署有真实姓名的求爱信在网上传播，造成不良影响。何某侵犯了谢某的哪些民事权利？（ABD）

A、发表权 B、信息网络传播权

C、荣誉权 D、隐私权

23、（ABCD）是防止匿名在网上散布谣言、制造恐慌和恶意侵害他人名誉等一系列网络违法犯罪的有效措施。

A、网络实名制 B、网吧实名制

C、论坛实名制 D、博客实名制

24、进出电梯时应注意（ABCD）。

A、注意安全 B、领导先进后出

C、领导后进先出 D、与熟人同乘要讲先来后到

25、乘坐飞机应提前准备的工作主要有（BCD）

A、打扫卫生 B、选择航班

C、购买机票 D、打点行李

26、在剧场，下面正确的礼貌行为有( ABDE)

A、看戏的观众应该在开场前入座

B、议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C、为演出所打动，随时应报以掌声

D、陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子

E、如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

27、绿色出行是市民生活方式绿色化的具体体现，以下值得倡导的是（ABD）？

A、莫往车外扔垃圾 B、禁鸣路段不鸣笛

C、买车就买大排量 D、避开高峰少拥堵

28、医院作为特殊行业，其行为方式绿色化处处都能体现，以下值得提倡的是（ABC）？

A、棉团棉签扔入桶 B、针头纱布分类放

C、环境整洁利健康 D、医废处理可随意

29、你认为下列观点错误的是：（ ABC ）

A、手机短信和网络上有很多黄段子，编得很有趣，同学间传一传笑一笑，无伤大雅；

B、网络是个虚拟世界，对现实生活没什么影响；

C、现实生活太压抑了，可以上网骂骂人，反正彼此不认识；

D、网络暴力游戏会对人的行为养成产生不良影响，对未成年人更是如此。

30、在上网查阅下载网络信息时，以下做法正确的是（BCD ）。

A、网络信息是共享的，可以随意使用。

B、按照相关法律法规，正确使用网络信息。

C、不通过非法手段窃取网络信息。

D、使用网络信息时要标明详细出处。

31、下列哪些行为有利于构建和谐健康的网络文化？（ ACD ）

A、网上捐助 B、网上炫富

C、网上志愿服务 D、网上心理咨询

32、下列哪些属于不健康、不文明的上网行为？（ABCD ）

A、张三玩网游输了比赛，在网上辱骂对手；

B、李四每天连续玩网游的时间超过6小时；

C、未成年人小陈借哥哥的身份证在网吧上网；

D、王五在网吧上网时大声喧哗，影响他人。

33、为了保障上网安全，我们应当（ABCD）。

A、不将自己的个人信息随便告诉陌生网友。

B、不在公共上网场所保存自己的个人信息。

C、安装杀毒软件，定期为电脑杀毒。

D、经常更改自己的网络账户密码。

34、玩网络游戏应该做到？（ABCD）

A、游戏时间适可而止 B、不在游戏里讲脏话

C、不影响他人生活 D、不向陌生人透露个人信息

35、员工在应当遵守的会议纪律包括（ABCD）

A、规范着装 B、严守时间

C、维护秩序 D、专心听讲

36、在办公区域，员工不应当有的举动有（ABCD）。

A、化妆或补妆 B、整理服装或饰物

C、梳理头发 D、剔牙

37、上、下楼梯需要注意(ACD)

A、单侧行走 B、右上右下

C、不应交谈 D、为人带路应走后头

38、搭乘飞机应注意哪些礼节？（ABCD）

A、飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背

B、上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意

C、不要在供应饮食时到厕所去

D、根据飞机座位的标号按秩序入座

39、作为一名驾驶员,发生或遇到交通事故时,应怎样对待?( AB )

A、主动保护现场

B、抢救伤者,及时报告

C、隐瞒、逃逸、躲避

40、公交车内应该张贴哪些醒目的标志图表?( ABC)

A、乘坐规则

B、线路走向图

C、投诉监督电话

41、“窗口”行业规范化服务要求“110” ( ABC )

A、有警必接,有难必帮

B、反映迅速,及时到达事发地点

C、警容严整,用语文明

42、企业员工礼仪规范要求( ABC )

A、工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰

B、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作

C、职员必须仪表端庄、整洁

43、家庭美德的主要内容是尊老爱幼、（AB）、勤俭持家、邻里团结。

A、男女平等 B、夫妻和睦 C、爱岗敬业

44、当别人遇到危险，需要帮助时，正确的态度是( BC )

A、旁观或一走了之 B、寻求其他援助 C、拨打110

45、下列哪几项属于市民应具备的交通意识( AC )

A、车辆、行人、各行其道

B、车辆、行人横穿马路、不闯红灯

C、在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车。

46、作为一名文明观众在影剧院和体育馆等公共场所观看演出时应该怎么做( AB )

A、自觉遵守影剧院、体育场(馆)规定,凭票按时按顺序入场,对号入座

B、保持清洁卫生,不在场内吸烟,不随地吐痰和乱扔废弃物

C、大叫大喊,呼朋唤友

47、主要大街和重点地区面貌应当( ABC )

A、无违章搭建现象,门前责任制落实到位.

B、无违规违章占道经营现象,卫生状况良好.

C、无盯人拉客、盯人散发小广告现象.

三、判断题

1、请在人行道内行走，没有人行道的请靠右行走。（√）

2、遵守交通信号，请不要闯红灯。（√）

3、行人过路勿争先，请走斑马线、人行横道、过街天桥。（√）

4、珍爱生命，请不要跨越栏杆。（√）

5、为了你的人身安全，请勿在机动车道内行走、嬉闹。（√）

6、请不要在机动车道内兜售（发送）物品、乞讨财物。（√）

7、请不要在道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具。（√）

8、请不要在机动车道上拦乘机动车。（√）

9、在没有交通信号灯、人行横道的路段横过马路时，应当“先左看、再右看、再左看”，确认安全后通过。（√）

10、请在人行道内行走，没有人行道的请靠左行走。（×）

11、不遵守交通信号，可以闯红灯。（×）

12、行人过路，可随意横穿马路。（×）

13、横穿马路时，可以跨越栏杆。（×）

14、可以在机动车道内行走、嬉闹。（×）

15、可以在机动车道内兜售（发送）物品、乞讨财物。（×）

16、可以道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具。（×）

17、可以在机动车道上拦乘机动车。（×）

18、在没有交通信号灯、人行横道的路段横过马路时，应当直接穿越马路通过。（×）

19、请在站台或指定地点等候公交车辆，不要站在车道(包括机动车道、非机动车道)。（√）

20、排队候车，有序上车（单门上下时，请先下后上）。（√）

21、乘车请不要逃票，做一个文明诚信的人。（√）

22、乘坐公交、地铁等公共交通工具讲究文明礼让，不要抢座占座。（√）

23、请为老人、孕妇、病残及抱小孩的乘客让座。（√）

24、乘坐公共交通工具在车厢内保持安静，不吸烟、不大声喧哗、不脱鞋、不乱扔杂物，饮食要遵守有关规定。（√）

25、乘坐出租车请在停靠点或允许临时上下车的区域拦车。（√）

26、在车站机场乘坐扶梯请靠右边站立，左侧留给有紧急需要的人。（√）

27、按时登机，对号入座，进入机舱后请保持安静。（√）

28、登机后请主动自觉按要求关闭和使用手机等无线电及电子设备。（√）

29、请不要乱动飞机上的安全用品及设施。（√）

30、飞机未停稳时不抢先打开行李舱，以免行李摔落伤人。（√）

31、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。（×）

32、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√)

33、行人可以站在车道(包括机动车道、非机动车道)等候公交车辆。（×）

34、候车时不需要排队，有序上车（单门上下时，请先上后下）。（×）

35、乘客乘车可以不持有车票。（×）

36、乘坐公交、地铁等公共交通工具先占座。（×）

37、乘坐公共交通工具可以在车厢内吸烟、大声喧哗、脱鞋。（×）

38、乘坐出租车可在任意区域拦车。（×）

39、在车站机场乘坐扶梯请靠左边站立，右侧留给有紧急需要的人。（×）

40、按时登机，随意就座，进入机舱后请保持安静。（×）

41、登机后仍然可以使用手机等无线电及电子设备。（×）

42、可以随意使用飞机上的安全用品及设施。（×）

43、飞机未停稳时可以先打开行李舱取行李。（×）

44、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动招呼对方。（√）

45、依法遵章驾驶，遵守道路标识信号。（√）

46、驾驶要做到“三有”：有证、有牌照、有系安全带。（√）

47、车辆要定期维修，出行车辆不超载。（√）

48、尊重生命，礼让行人。（√）

49、礼让行车，不要马路“加塞”，注意避让急救、消防、抢险或其他执行紧急公务的执法、执勤车辆。（√）

50、在行车途中，请不要占用应急或专用车道，不要向车外吐痰、扔垃圾。（√）

51、在禁鸣区域不鸣喇叭，单行道路不逆行。（√）

52、在狭窄道路会车时，若无交警指挥要依次交替通行，避免交通堵塞。（√）

53、为了您和他人的安全，开车不看、不接打手机。（√）

54、禁止酒后驾驶，更勿疲劳驾驶。（√）

55、在马路上修车，请务必放警示牌。（√）

56、发生轻微交通事故，要心平气和，在拍照留证后，双方尽快撤离现场，私下协商解决或按快处程序处理。（√）

57、临时停车要选择合法车位，请勿乱停乱放。（√）

58、驾驶可以不带驾驶证。（×）

59、车辆要定期维修，出行车辆可以偶尔超载。（×）

60、行车过程中按交通信号行驶，不需避让急救、消防、抢险或其他执行紧急公务的执法、执勤车辆。（×）

61、在行车途中，可以占用应急或专用车道。（×）

62、在行车途中，可以向车外吐痰。（×）

63、行车中单行道路可以逆行。（×）

64、为了您和他人的方便，开车可以接打手机。（×）

65、在马路上修车，可以不放警示牌。（×）

66、按指定道路骑行，请不要在机动车道行驶。（√）

67、骑车过程中，请不要双手离把、攀附其他车辆或手中持物。（√）

68、骑车不带耳机、耳塞，不看、不接打手机。（√）

69、请在转弯前，减速慢行，向后瞭望，伸手示意。（√）

70、在城区骑车不载人（12岁以下儿童除外），不载过长、过宽、过大物品。（√）

71、多人骑车请不要并行，以免堵塞、影响后面同行。（√）

72、遇红灯时要下车等候，不越过停止线，通过路口时要走人行道，不斜穿马路。（√）

73、为了您的安全，请不要擅自在自行车上加装或改装动力装置，骑车时速不要超过15公里，人多的地方要减速或推行。（√）

74、请在指定区域内有序停放车辆。（√）

75、言行文明，衣着整洁；依次排队，遵守秩序；不在公众场所高声交谈。（√）

76、进入展馆时，要听从工作人员指挥，按秩序参观体验。（√）

77、进入展馆后，要关闭手机或将手机调至震动、静音状态，接听电话时不能影响他人。（√）

78、观看时不要随意触摸或攀爬公共设施，以免造成污染和损害。（√）

79、对号入座，不在场馆内随意站立、走动，以免影响他人观赏。（√）

80、拍照要遵守规定。（√）

81、观看演出或比赛时，要尊重演职人员或运动员，对精彩表演要报以掌声，不吹口哨、不喝倒彩、不投杂物。（√）

82、维护展馆卫生。不携带食品进入展厅，不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在场馆内外吸烟。（√）

83、退场要有序，保持安静，不在展馆内喧哗，要自觉将垃圾带走。（√）

84、准时参加会议，进出有序。（√）

85、会议期间把手机设置为静音状态，要认真听讲，不趴着、倚靠，打哈欠，乱涂乱画等。（√）

86、不要来回走动，交头接耳。（√）

87、发言人要文明用语，不吐脏字，内容要阳光。（√）

88、不把个人情绪带入会场。（√）

89、不能参加会议要提前请假，以免耽误会议进程。（√）

90、进入会场要保持安静，按要求坐下。（√）

91、如果迟到要找就近位置坐下。（√）

92、发言要举手示意，注意谦让，不争抢。（√）

93、尊重他人发言，结束时要鼓掌。（√）

94、中途离场动作要轻，不要影响他人。（√）

95、员工上班期间应着装整齐，姿态端正。（√）

96、待人接物文明规范，态度谦和有礼，动作大方得体。（√）

97、办公室环境保持干净整洁，桌面物品摆放统一有序。（√）

98、请勿在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在接待室或适合场所进行。（√）

99、进入他人办公室前，请先敲门，经过允许后再进入。（√）

100、日常工作中提倡使用敬语：“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“再见”，这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。（√）

101、说话态度要诚恳、温和；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；注意尊重他人。（√）

102、在办公区域内手机铃音适中，不影响他人。（√）

103、上班时间不得玩游戏、嬉戏打闹等做与工作无关的事情。（√）

104、如有来访，请起立迎人、热情让座、认真接待；来访者离开时请礼貌相送。（√）

105、自觉遵守国家法律法规，守法经营，依法纳税。（√）

106、维护市场秩序，不要凸出门店经营、占道摆摊。（√）

107、请不要乱张贴广告、标语，不要乱设置招牌、横幅。（√）

108、请自觉保持经营场所内外卫生、整洁、安全。（√）

109、经营以诚至远，恪守诚信经营底线，以诚信换放心，与客户心连心。（√）

110、经营商品需明码标价，保证质量，提高售后服务水平。（√）

111、请礼貌待客，无欺诈、侵权等失信行为，自觉维护消费者合法权益。（√）

112、维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。（√）

113、服务创造价值、服务赢得尊重、服务打造品牌。（√）

114、烟酒商店柜台应有明显的禁止向未成年人出售的标志，并严格遵守。（√）

115、请您自觉维护公共消防安全，发现火灾请迅速拨打119电话报警。（√）

116、请不要损坏、挪用、埋压、圈占、擅自拆除和停用消防设施和器材。（√）

117、请不要占用、堵塞、封闭安全出口、疏散通道和消防车通道。（√）

118、家庭和单位应配备必要的消防器材并掌握其正确使用方法。（√）

119、每个家庭均应制定消防安全计划，绘制逃生疏散路线图，及时检查、消除火灾隐患。（√）

120、室内装修装饰不宜采用易燃材料。（√）

121、请正确使用电器设备，不乱接电源线，不超负荷用电，并及时更换老化电器设备和线路，外出时要关闭电源开关。（√）

122、请正确使用、经常检查燃气设施和用具，发现燃气泄漏，请迅速关闭阀门，打开门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅速通知维修部门处理。（√）

123、请不要躺在床上或沙发上吸烟，不要乱扔烟头。（√）

124、请教育儿童不玩火，将打火机和火柴放在儿童拿不到的地方。（√）

125、请不要在您的家中存放超过0.5公升的汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品在您的家中，以免造成安全隐患。（√）

126、遇到火灾时，沉着、冷静，迅速、正确逃生，请您不要贪恋财物、不要乘坐电梯、不要盲目跳楼。（√）

127、务必留心疏散通道、灭火设施、紧急出口及楼梯方位，以便关键时刻能尽快逃离现场。（√）

128、严格遵守党和国家各项保密制度规定，切勿泄露党和国家的机密。（√）

129、请勿在互联网或公共场所传播封建迷信、淫秽、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息和言论。（√）

130、妥善管理个人信息，不轻易泄露个人信息，网银、网购的支付密码设置应尽量复杂，并定期更换。（√）

131、请勿私藏或携带管制刀具、枪支弹药、致人伤害的凶器以及易燃易爆危险品进入公共场所或乘坐公共交通工具。（√）

132、当他人处于危难时，应积极救助，不袖手旁观。（√）

133、危急时刻，应先帮助老人、妇女、儿童和残疾人士离开险境。（√）

134、积极参加预防自然灾害知识与技能的培训，不断增强安全防范意识和自然灾害处置能力。（√）

135、发生破坏性灾害时，应及时对道路、桥梁、通信、供电、供水、医院、等关键性基础设施进行保护。（√）

136、在自然灾害发生后，应听从指挥，迅速有序转移至安全场所，按规定领取救灾物资，不影响灾难救助工作。（√）

137、发现地下排水管道、配电房、消防安全设施等安全隐患，应及时向有关部门反映。（√）

138、遇到食品、药品安全违法行为，请勇于检举。（√）

139、发现可疑人员或可疑物品，应立即拨打110报警。（√）

140.行人在道路上可以倚坐在道路隔离设施上休息。（×）

141.学龄前儿童在道路上行走时，必须有成年人带领。（√）

142.您在没有人行道的道路上行走，无车辆通过时，您可在道路中间行走。（×）

143.您在小区内步行经过停在路边的车辆时，要注意预防车门突然打开。（√）

144.在没有人行横道信号灯的路口，行人可按机动车信号灯指示通行。（√）

145．在没有施划停车位的人行道上可以停车。（×）

146．专用车道只准许规定的车辆通行，其他车辆不得进入行驶。（√）

147.驾驶两轮摩托车时，驾驶人必须戴安全头盔，乘坐人可以不戴安全头盔。（×）

148．横过没有交通信号控制的道路或路口遇机动车不让行时，与机动车抢行是十分危险的。（√）

149．乘坐公共汽车，或者长途汽车时，要在站台或指定地点依次候车，待车停稳后，依次上下。（√）

150.学龄前儿童在道路上行走时，必须有成年人带领。（√）

151.在没有设置人行道的路段行走，无车辆通过时，可在道路中间行走。（ × ）

152.逛街累了，可以倚坐在道路隔离设施上休息。（ × ）

153.在城市道路范围内，在不影响行人、车辆通行的情况下，政府有关部门可以施划停车泊位。（√）

154.沿街酒店、商场可根据需要在自家门前的人行道或非机动车道设置停车位。（ × ）

155．找不到停车位，可以在没有施划停车位的人行道上停车。（×）

156.全国道路交通信号没有统一的规定，各地可根据实际设置个性化的交通信号灯、交通标志和交通标线。（×）

157、驾驶汽车时观看车载电视不影响交通安全。（×）

158、机动车驾驶室前后窗不能悬挂、放置妨碍视线的物品。（√）

159、刘先生驾驶的宝莱车与李小姐驾驶的奥拓车发生轻微刮蹭，由于他们对事故事实和成因没有争议，因此他们可自行协商处理赔偿事宜。（√）

160、机动车驾驶人驾驶车辆前可以饮用少量啤酒。（×）

161、老张在朋友家喝醉酒后仍然骑自行车回家，他认为自行车的速度慢，不会有危险。（×）

162、一个合格的驾驶人，不仅表现在技术的娴熟上，更重要的是应该具有良好的驾驶行为习惯和道德修养。（√）

163、一边驾车，一边打手机是违法行为。（√）

164、机动车行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。机动车行经没有交通信号的道路时，遇行人横过道路，应当避让。（√）

165、行车中从其他道路线汇入车流前，应注意观察侧后方车辆的动态。（√）

166、倒车时要缓慢行驶，注意观察车辆两侧和后方的情况，随时做好停车准备。（√）

167、王某驾驶轿车为朋友接新娘，在轿车前后号牌上贴上“百年好合”的红纸，这种做法是不符合交通法规的。（√）

168、驾驶车辆进入交叉路口前，应降低行驶速度，注意观察，确认安全。（√）

169、车辆通过学校和小区应注意观察标志标线，低速行驶，不要鸣喇叭。（√）

170、交通信号灯由红灯、绿灯、黄灯组成。红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。（√）

171、电饭煲可用来烧水。(×)

172、一般情况下，烟蒂不易引起火灾。(×)

173、汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品可存放于冰箱或其他阴凉处。(×)

174、录音机长期通电有可能引起火灾。(√)

175、保险丝可用铁、铜丝代替。(×)

176、用电器烘烤衣物有可能会引起火灾，必须注意安全。(√)

177、发现煤气泄漏，应立即打开油烟机换气。(×)

178、家用电器或线路着火，可用泡沫灭火器扑救。(×)

179、家用电器或线路着火，要先切断电源。(√)

180、如遇油锅着火，可直接盖上锅盖。(√)

181、如遇油锅着火，可用水扑救。(×)

182、报警时要讲清详细地址、起火部位、着火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码。(√)

183、发现火灾应迅速拨打火警电话119。(√)

184、燃气罐着火，要用浸湿的被褥、衣物等捂盖灭火，并迅速关闭阀门。(√)

185、室内发生火灾应迅速开门进入扑救。(×)

186、当发现燃气罐阀门失灵并着火时，应迅速将火扑灭，并进行修理。(×)

187、家庭成员不时要了解掌握火灾逃生的基本方法，熟悉几条逃生路线。(√)

188、遇火灾不可乘坐电梯。(√)

189、若所有逃生线路被大火封锁，可用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。(√)

190、身上着火，千万不能奔跑。(√)

191、发现室外着火，门已发烫时，要迅速开门逃生。(×)

192、通常公共场所的门的开启方向是朝外开的。(√)

193、火灾袭来时不要忘记带走家中的贵重财物。(×)

194、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。(√)

195、消防队扑灭火灾后不收费。(√)

196、中学生可以参加有组织的灭火工作吗。(×)

197、消防车辆在执行火灾扑救任务或者其它灾害、事故的抢险救援任务是，要受行驶方向、行驶路线、行驶速度和指挥信号的限制。(×)

198、任何人发现火灾时都应该立即报警。(√)

199、任何单位和个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。(√) 200、在加油站加油时可以接听手机。(×)

201、汽油燃烧时可以用水扑救。(×)

202、电气设备着火时可用泡沫灭火器扑灭。(×)

203、走廊、楼道等公用区域可以放置、堆积其他杂物。( × )

204、塑料制品以其轻巧、美观和耐腐蚀等优点，受到人们的青睐，被广泛地应用到家庭生活之中。因此，用塑料容器(桶、罐、壶等)盛装汽油，酒精等是没有危险的。( ×)

205、在没有发生火灾的情况下，可以把消防器材挪作他用。(×)

206、灭火器一般应摆放在被保护物的附近和通风干燥、取用方便的地方。(√)

207、为防止易燃液体发生危险，可以将其放入冰箱保存，将其冷藏。(×)

208、柴灶、煤灶和液化气灶不能放置在同一房间内，容易造成火灾危险。(√)

209、当发现室内液化气泄漏后，应当立即打开排气扇将泄漏的气体排出。(×)

210、日光灯容易引发火灾，主要是由于日光灯镇流器通电后，线圈和硅钢片都要发热，温度过高后使绝缘损坏，形成短路，引起火灾。(√)

211、检查家庭燃气管道是否泄漏最简单快捷的办法是点火试验。(×)

212、谎报火警是不道德的行为，但并不违法，应当受到教育和口头警告，不应当受到处罚。(×)

213、使用液化石油气炉时，应当先开气阀再点火，以确保安全(×)

214、发生火灾后逃生时，应当选择电梯逃生比较快捷。(×)

215、家中的香水、摩丝等物品应放在阴凉干燥处，不得靠近热源和火源。(√)

216、白酒的度数与火灾危险性是成反比的。(×)

217、液化石油气发生火灾，应当用湿布保护好手，迅速关闭气瓶阀门，再用灭火器灭火。(√)

218、煤油火灾应当用水或干粉灭火器灭火。(×)

219、发现封闭的房间起火，不要随便打开门窗，防止新鲜空气进入，扩大燃烧。(√)

220、学生宿舍火灾主要原因有点蜡烛、吸烟、违章用电、焚烧杂物等。(√)

221、卧床吸烟和小孩玩火是造成家庭火灾的重要因素，应注意加强防范。(√)

222、厨房油锅着火，应当立即用水浇灭，再迅速盖上锅盖。(×)

223、每年11月9日为消防宣传日。(√)

224、身上着火后应在可能的情况下尽快脱去着火的衣服或就地翻滚把火压灭。(√)

225、在充满浓烟的通道，时间就是生命，这时应不顾一切快速冲过去。(×)

226、当你在地下街道或地下建筑场所遇到失火时，首先应取附近的灭火器灭火，以阻止火势发展，赢得逃生时间。(√)

227、发现电器或电线着火了，此时应马上用水把火扑灭，然后快速关掉电源开关。(×)

228、在逃生过程中，应尽量避免大声呼喊，防止烟雾进人口腔。应采取用水打湿衣服捂住口腔和鼻孔，一时找不到水时，可用饮料来打湿衣服代替，并采用低姿行走或匍匐爬行，以减少烟气对人体的伤害。(√)

229、禁止非法携带易燃易爆危险物品进入公共场所或乘坐公共交通工具。( √ )

230、火场逃生时，应该弯腰行走或爬行，并用湿毛巾捂住口鼻。( √ )

231、对利用互联网电子公告服务系统，短信息服务系统传播淫秽、色情等不良信息的用户，应将其IP地址列入"黑名单"，对涉嫌犯罪的，应主动向公安机关举报。（√）

232、《信息网络传播权保护条例》中规定，故意为他人避开或者破坏信息传播技术措施而提供技术服务的，情节严重的将被处以10万元以下的罚款，构成犯罪的则依法追究刑事责任。（√）

233、家长应选择适合孩子的优秀网站和孩子一起通过网络学习和解决问题，并鼓励孩子玩益智小游戏，发展孩子的各种兴趣，如文艺，体育等，让他们的精力不全在电脑、网络上。（√）

234、以未成年人为对象的网络游戏不得含有诱发未成年人模仿违反社会公德的行为和违法犯罪的行为的内容，以及恐怖、残酷等妨碍未成年人身心健康的内容。（√）

235、在申请电子信箱时，如果想申请成功，也可以不同意网站要求用户承诺的协议书。（×）

236、网民自己在家里录制的电视剧等电视节目，可以放到互联网上供其他人下载观看。（ × ）

237、侵入任意的计算机信息系统，只要不修改或删除数据就不违法。（×）

238、在网络投票中，利用刷票机或者购买刷票服务为自己喜欢的选手投票。（×）

239、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)

240、有人问路可以用手指指示方向。(√)

241、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(×)

242、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)

243、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(× )

244、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√)

245、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(×)

246、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√)

247、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)

248、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。(√)

249、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√)

250、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)

251、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(× )

252、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( × )

253、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( × )

254、进出门上下车时男生不必谦让女生。( × )

255、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√)

256、有人问路可以用手指指示方向。（× ）

257、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×）

258、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√）

259、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（× ）

260、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√）

261、接打电话时不能吃东西喝水等。（ √ ）

262、礼貌待人有利于构建和谐社会。（ √ ）

263、男女接打电话时，通常由女士先挂断。（×）

264、乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。（ √ ）

265、客人到家里做客，客人走时，主人主动给客人开门。（×）

266、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。（√）

267、仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。（× ）

268、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。（√）

269、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（×）

270、递接物品时应该要用左手递接。（×）

271、观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。（ × ）

272、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。（ × ）

273、医院是保障城市居民病有所依的医疗机构，医生是奉行关爱生命、治病救人理念、践行救死扶伤人道主义的神圣职业，病人是医院医务工作者的服务对象。（√）

274、医院应优化门诊流程，缩短病人等待时间，提高患者就医满意度。（√）

275、医护人员应学会尊重患者，一视同仁，对患者的健康负责。（√）

276、医院可泄露病人隐私。（×）

277、医护人员应在其位谋其职，工作期间坚守岗位，不擅自离岗。（√）

278、患者就医可在医院及门前乱停乱放各种车辆。（×）

279、患者就医要维护医院卫生环境，不吸烟、不随地吐痰、不乱扔垃圾。（√）

280、患者就医，请诚实沟通，如实陈述病情、病史，遵循医嘱，积极配合医生的诊疗工作。（√）

281、患者就医，请有序排队，乘坐电梯时请按先上后下顺序随队乘坐。（×）

282、患者及家属进入医院，大声喧哗，手机调至静音或关闭状态，创造宁静的就诊环境。（×）

283、文明就医，可通过合法径解决各类医疗纠纷，建立和谐医患关系。（√）

284、自觉维护商场和超市的秩序，不拥挤、不喧哗、不打闹、不插队，尊重服务人员。（√）

285、挑选商品时应轻拿轻放，不弄脏、不乱捏、不拆袋、不撕商标。（√）

286、挑选商品时，没选的商品可随处放置。（×）

287、遵守商场和超市的规章制度，可随意品尝散装食品。（×）

288、遵守商场和超市的规章制度，不用的手推车请放到统一归纳处。（√）

289、礼貌对待服务人员，态度谦和，不说粗话、脏话，货款当面点清、确认。（√）

290、自觉维护商场环境整洁，不随地吐痰、乱扔垃圾。（√）

291、消费购物，倡导节约，购物袋可随意取用，不浪费，践行低碳文明消费。（×）

292、文明购物，与商场出现纠纷走正常渠道解决，不无理取闹。（√）

293、商品打折促销时，购物应理智，适度消费，避免造成闲置浪费。（√）

294、发现假冒伪劣和“三无”产品，发现后应积极向有关部门举报。（√）

295、城市生态建设，从垃圾分类开始。（√）

296、请节约水资源，合理利用水资源。（√）

297、为减少资源浪费，请减少一次性用品的使用。（√）

298、维护公共环境，不破坏绿化、损坏花草树木。（√）

299、保护生态，鼓励植树造林，增加绿化带的建设。（√）

300、举止文明，可以在公共场合吸烟。（×）

301、私家车主适时选择公共交通出行，减少汽车尾气的排放。（√）

302、为减少城市噪音，午休时间和晚上8点之后工地、住宅装修请尽量不施工。（×）

303、维护城市生态文明，企业要加强节能减排，优化产业及能源结构。（√）

304、改变从观念开始，树立尊重自然、善待环境的意识。（√）

305、请遵纪守法，不信谣、不传谣、不造谣，不传播虚假信息。（√）

306、请保护好个人信息，不向陌生人透露信息，不轻易将自己的证件及个人财物交与刚认识不久的人。（√）

307、网络空间是个虚拟世界，可互相攻击，讽刺辱骂。（×）

308、我们要共同维护网络环境，共同清扫网络垃圾，不制造和传播网络病毒，维护网络安全。（√）

309、请增强自护意识，不随意约会网友、微友。（√）

310、为了您的身心健康请限时上网，不沉溺于网络游戏和虚拟时空。（√）

311、请维护正版权益，不购买、使用盗版剽窃产品。（√）

312、增促网络文明，不传播淫秽、色情、赌博、暴力等不良内容。（√）

313、请自觉遵守有关保守国家机密的各项法律规定，不泄露党和国家机密，或传送有损国格、人格的信息。（√）

314、网络是无形的，很神奇的，所以网络上讲的知识全部是正确的。（×）

315、有的网络游戏充满暴力，中学生们要多玩玩一些益智类的小游戏。（√）

316、在网上，你看到了某个人的网名，你就能确定这就是他的真名，因为电脑是不会做假的。（×）

317、执法人员履行职责时，应举止端庄、行为规范、服务热情、办事公正。（√）

318、执法人员依法行政，按章办事，不徇私情、秉公执法、廉洁自律。（√）

319、执法人员在接待群众、解答咨询、受理申请时，应严格执法程序，切勿无故拖延、故意刁难、推诿扯皮。（√）

320、执法人员在进行执法检查、调查时，不用出示证件，表明身份。（×）

321、在履行公务时，执法人员可着便装，保持队容严整。（×）

322、执法人员应保持良好仪容，可纹身、化浓妆、佩带奇形饰物。（×）

323、执法人员在依法履行职责时，应当做到谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人。（√）

324、执法过程遇到矛盾冲突，应以理服人、不态度蛮横、言行粗暴、盛气凌人、以势压人。（√）

325、窗口服务人员应职业技能娴熟，精心服务，提高效率，减少顾客排队等候时间。（√）

326、窗口服务人员对顾客应热情诚恳，可区别对待不同顾客。（×）

327、窗口服务人员工作时间可串岗，不做与工作无关的事情。（×）

328、窗口服务，应备好工作用具，工作台可摆放个人用品。（×）

329、窗口服务遇到顾客询问或投诉，应认真倾听，做好纪录，及时处理，不与服务对象发生争执。（√）

330、窗口服务人员应掌握基础英语，能解决外宾基本问题或建立转线机制。（√）

331、在公共场所谈话时不要指指点点，要尊重他人，不要随意插话或打断他人谈话，不可随意打听他人的隐私。（√）

332、在机场、车站、码头、银行等公共场所，不大声喧哗，排队等候。（√）

333、在酒店、剧场等公共场所要讲究着装和仪容。（√）

334、珍惜公共资源，看到公共场所存在浪费的现象要及时制止。（√）

335、尊重他人工作，不无故拨打急救、报警、消防等电话。（√）

336、遵守公共场所的秩序规则，服从管理人员的管理。（√）

337、尊重残疾人，主动帮他们克服公共生活中的障碍，酒店、商场等公共场所要设置必要的无障碍通道或设施。（√）

338、邻里相处要尊老爱幼，团结友爱，以礼待人。（√）

339、夫妻要互敬和睦，懂得让步，互相谦让。（√）

340、邻里之间要少与邻居透漏自己的信息。（×）

341、拜访亲友，串门时要多交流，有难时互帮助。（×）

342、邻里之间要尊重彼此生活习惯，真诚赢得信任，宽容赢得理解。（√）

343、对待邻里有爱心，为人处世有公心，家人之间互关心。（√）

344、借东西要用完后再归还，爱惜他人财物，经济往来明晰。（×）

345、要主动打扫公共区域，共同维护居住环境。（×）

346、上下楼梯时，年轻让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。（√）

347、请合理安排健康有益的文体活动，顾及邻居作息，与邻友好相处。（√）

348、到图书馆、科技馆等馆所，要衣着整洁。（√）

349、进入馆所，要随身随身携带物品。（×）

350、进入馆所，不要关注别人的行为。（×）

351、进入管所，接听手机要轻声通话。（×）

352、在馆所请放轻脚步，物品轻拿轻放，避免发出声响。（√）

353、请不要携带零食进入馆所，请不要随地吐痰和乱扔果皮纸屑、请不要在馆所内吸烟。（√）

354、请爱护馆所公共财产，不随意攀爬破坏。（√）

355、借阅资料按照要求放在图书馆规定的位置、可以超时归还所借资料。（×）

356、就座时，可以为别人预占位置。（×）

357、阅读时，可以小声或窃窃私语。（×）

358、有事需要帮助，可以呼喊工作人员。（×）

359、请爱护书刊杂志，避免撕坏或用笔在图纸上涂抹划线。（√）

360、举止文明，言行得当，情趣健康，思想高雅。（√）

361、尊敬师长，友爱同学，尽可能多的了解别人的隐私及个人习惯。（×）

362、遵纪守法，注意安全，热爱劳动，加强锻炼，确保健康。（√）

363、仪容仪表可以根据自己的喜好打扮，养成良好的生活习惯。（×）

364、请保持公共场所的秩序和卫生，不随地吐痰，不大声喧哗，不拥挤推拉，不乱涂乱划，不乱扔垃圾，不破坏公物。（√）

365、请节约用水，用完后拧紧水龙头，节约用电，尽量不开灯。（×）

366、就餐过程中请自觉排队、勤俭节约、文明就餐，营造良好就餐环境（√）

367、参加活动要尽力展示自己的个性。（×）

368、下课时，可以大声谈论自己的观点。（×）

369、男女同学，自尊自爱，正常交往。（√）

370、教室内外请保持清洁，对课堂教具、设备、墙壁、门窗等须备加爱护。（√）

371、遇见老师应主动让路并问好致意，进办公室应先敲门，经允许后进入。（√）

372、请尽可能相信网络信息。（×）

373、出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出 。（√）

374、根据有关要求，窗口服务行业应建立服务承诺制，但不必要建立高效的投诉处理机制。（×）

375、窗口行业必须做到环境（办公区域）整洁、服务标准公开、服务规范等。 （√）

376、对出租车司机行车时不能打手机、吸烟，但可以吃早点、饮食。 （×）

377、公交车上要主动为老、弱、病、残及怀抱婴儿者让座，但对年轻的孕妇不一定要让座。 （×）

378、男女就业机会公平、同工同酬都是维护男女平等的具体措施。（√）

379、“窗口”行业规范化服务要求物业服务工作人员全天候值班报修及时（水电小修不过夜）。（√）

380、无障碍设施，是指为保障残疾人、老年人、伤病人、儿童和其他社会成员的通行安全和使用便利，在道路、公共建筑、居住建筑和居住区等建设工程中配套建设的服务设施。（√）

381、“门前三包”不包括“门前无乱设摊点”。 （×）

382、市民乘坐公交车，要依次上、下车，但无需排队候车。 （×）

383、 在主要公共场所允许设烟草类广告。 （×）

384、 旅行社导游如遇均为本地游客组团的情况，可使用方言讲解。（×）

385、贸易市场、超市、饭店门口等地应该有机动车、非机动车停放场地。（√）

386、打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。（ √ ）

387、拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门，不需证实对方的身份。（×）

388、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题。如通话时间可能较长，应首先征询对方现在是否方便接听。（ √ ）

389、接听电话，应自报家门，向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”。 （ √ ）

390、在办公室打电话，可以长时间占线。（×）

391、代接电话应助人为乐，尊重隐私，非经同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。（ √ ）

392、通话时，要聚精会神地接听电话，对重要的电话做好记录。（ √ ）

393、通话终止时，立即挂断电话。（×）

394、使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。（ √ ）

395、开会、上课或其他重要集会场合应关机或设置静音状态。（ √ ）

396、宠物主人应注重社区文明，主动登记，持证养犬，带证遛狗，可以不牵狗绳。（× ）

397、请按时为您的爱宠洗澡，可以不进行健康体检、接种疫苗。（× ）

398、饲养宠物要善待宠物，提供养育、护理及医疗条件，不囚禁、不虐打宠物。（ √ ）

399、携带宠物外出时，可以让宠物在草坪上大小便。（ × ）

400、携带宠物出行时，应避让弱势群体，对于身强力壮的人，可以不避让。（ × ）

401、携犬乘坐电梯时，应避开乘坐电梯的高峰时间，并对犬只加以控制。（ √ ）

402、可以携带宠物进入商场、饭店、公园、学校、影剧院、体育场、游乐场等公共场所。（ × ）

403、可以携带犬只乘坐公共交通工具。只需为犬只带上嘴套，或装入袋笼，或抱入怀中即可。（ × ）

404、养宠人应以正确合作的态度承担因管理宠物不当而引发的一切后果，如抓伤他人、咬伤他人或损坏公物等。（ √ ）

405、关爱宠物生命，尽量为宠物创造终生养护的条件，可以遗弃。（ × ）

406、约人会面不迟到，因故迟到，不需致歉并说明原因。（ × ）

407、接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。（ √ ）

408、对长辈、师长、上级说话，要表示尊重；对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。（ √ ）

409、双方交谈应保持适度距离，认真倾听，可以随意插话或打断别人讲话。（ × ）

410、谈话语调不得过高，以不影响他人为宜。（ √ ）

411、举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便留给外地的客人。（ √ ）

412、遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路。（ √ ）

413、与外宾交往，热情大方，不卑不亢。（ √ ）

414、尊重各国、各民族的生活风俗习惯（ √ ）

四、填空题

1、参加会议应提前到场，找好 座位 ，做好 签到工作 ，保持安静，准备开会。

2、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到、早退，不无故缺席、 睡觉等。

3、对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。

4、对待下级应注意：平等、尊重、公正、体贴。

5、办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。

6、汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。

7、听取汇报时，应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。

8、办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。

9、会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在第一页左上角写上会议名称，一般称“××会议文件”。

10、在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，应将短信接受提示音调至静音或振动。

11、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表 、仪态 、仪式 和仪容 。

12、仪容仪表是一个人的文化内涵和外在形象的具体展现

13、女性宜淡妆修饰。避免浓妆艳抹、忌当众补妆和以花妆见人。

14、保持手部清洁，请定期修剪指甲，正式的场合忌抹指甲油。

15、衣着要干净整齐，不追求奇装异服。

16、佩饰不要过多，一般不超过3件。

17、践行环保理念，不使用一次性筷子等一次性餐具。

18、餐后忌用手指剔牙，使用牙签并以手或手帕遮掩。

19、员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队 ，应主动刷卡或交餐券。

20、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。在车上应主动给年长者、女士让座 。

21、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领 ”

22、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将 剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。

23、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：双眼、额头、眼部至唇部 。

24、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。

25、在公共或社交场合注视角度通常有：平视或正视，仰视，府视。其中仰视指抬眼向上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱。

26、员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧 ，不得占用道路中间的行车道。

27、微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。那么微笑时，应该是露6-8颗牙齿 。

28、出境游或异地游，尊重当地的文化习惯和民族宗教习俗。

29、打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。

30、代接电话应助人为乐，尊重隐私，非经同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。

31、通话终止时，应在打电话一方挂断电话后再挂电话。

32、参加会议应提前到场，找好座位，做好 签到工作，保持安静，准备开会。

33、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到 、 早退 ，不无故 缺席 、 睡觉 等。

34、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过 三种 。

35、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、个体性、整洁性。

36、在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。

37、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花要选择香气较为清淡的，如康乃馨等。

38、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是 平等式 ，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 3秒钟左右 为宜。

39、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以 半分钟之内 为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。

40、在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以长时间占线。

41、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过 三 次。通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。

42、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。

43、举止文明，言行得当,情趣健康，思想高雅。

44、尊敬师长， 友爱同学，尊重他人隐私及个人习惯。

45、遵纪守法，注意安全 ，热爱劳动，加强锻炼 ，确保健康。

46、仪容仪表符合学生身份，服饰整洁大方 ，养成良好的生活习惯。

47、请保持公共场所的秩序和卫生，不随地吐痰,不拥挤推拉，不大声喧哗不乱涂乱划，不乱扔垃圾，不破坏公物。

48、节约用水 ，用完后拧紧水龙头，节约用电 ，最后一个离开教室时应随手关灯。

49、就餐过程中请自觉排队，勤俭节约,文明就餐，营造良好就餐环境。

50、参加活动讲文明，言语文明，以礼待人 。

51、男女同学，自尊自爱，正常交往。

52、请善用网络，不沉湎与网络 ，增强自我保护意识。

53、请尊老爱幼，团结友爱，以礼待人。

54、夫妻互敬和睦，懂得让步 ，互相谦让。

55、与邻为德，与邻为善 ，与邻相助，与邻为乐。

56、拜访亲友，事先约定，串门时不久坐，有难时互帮助。

57、尊重彼此生活习惯，真诚赢得信任 ，宽容赢得理解。

58、借东西请及时归还，爱惜他人财物，经济往来明晰 。

59、上下楼梯时，年轻让老者 ， 男士让妇女，轻便者让携重者。

60、请合理安排健康有益的文体活动，顾及邻居作息，与邻友好相处 。

61、宠物主人应注重社区文明，主动登记，持证养犬，带证遛狗，遛狗牵绳。

62、请按时为您的爱宠进行健康体检、接种疫苗，降低猫犬患传染病的机率。

63、饲养宠物要善待宠物，提供养育、护理及医疗条件，不囚禁、不虐打宠物。

64、携带宠物外出时，请自备小扫把和塑料袋,以便及时清理宠物的粪便。

65、携带宠物出行时，应主动避让行人，尤其是老人、儿童和孕妇。

66、携犬乘坐电梯时，应避开乘坐电梯的高峰时间，并对犬只加以控制。

67、未经允许，请不要携带宠物进入商场、饭店、公园、学校、影剧院、体育场、游乐场等公共场所。

68、请不要携带犬只乘坐公共交通工具。携带犬只乘坐出租车应先征得驾驶员同意，并为犬只带上嘴套，或装入袋笼，或抱入怀中。

69、养宠人应以正确合作的态度承担因管理宠物不当而引发的一切后果，如抓伤他人、咬伤他人或损坏公物等。

70、关爱宠物生命，尽量为宠物创造终生养护的条件，绝不遗弃。

71、接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。

五、问答题：

1、礼仪的基本原则？

答：礼仪的基本原则有：敬人、自律、适度、真诚、宽容、随俗、女士优先、遵时守约、遵纪守法等。

2、“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”出于哪部作品？

《孟子•梁惠王上》

3、人的站姿的基本要求是什么？

答：人的站姿的基本要求是：头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。

4、怎样礼貌地问路？

答：在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。

当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。

如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。

5、常见的不良举止有那些？（答出5条即满分）

答：随地吐痰，随手扔垃圾，当众嚼口香糖，当众挖鼻孔或掏耳朵，当众挠头皮，在公共场合抖腿，当众打哈欠。

6、敬礼的种类有哪些？答出3条即满分。

答：注目礼、点头礼、握手礼、拥抱礼、拱手礼、吻手礼、鞠躬礼等。

7、怎样礼貌地回答别人的询问？

答：（1）回答问话应耐心，细致和周到。

（2）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。

（3）相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

8、自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？

答：（1）注意时间。（2）讲究态度。（3）力求真实。

9、为什么要学习礼仪？

答：一是礼仪是人际交往中沟通感情的桥梁则协调社会关系、构建和谐社会的润滑剂；二是大力提倡社会主义精神文明，努力构建和谐社会的今天，讲礼仪，讲礼貌，讲文明，是第一个公民必须具备的社会公德；三是加强道德实践，应该从礼仪做起。通过礼仪教育实践，弘扬中华民族优良传统，使人们的行动符合道德规范，融洽社会社会关系，告别不文明行动，促进社会进步和提高文明程度，提升我国在国际化交往的软实力，为中华民族的复兴打下好基础。

10、人的站姿的基本要求是什么？

答：头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。由于性别方面的差异，男女的站姿各有一些不同的要求，对男人是稳健，对女人是优美。

11、如何保持良好的坐姿？

答：入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳。就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，觉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。

坐时，要保持上身端正，“坐如钟”，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分双腿（一般不超过肩宽），双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。

离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛起猛出，发出声响。坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的状态。

12、走路时应注意哪些礼节、礼貌？

答：（1）要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。

(2)行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。

(3)路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。

(4)走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。

(5)不要一面走路，一面吃东西或抽烟。

13、自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？

答：（1）注意时间。一是进行自我介绍时力求简洁，尽可能地节省时间。以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。二是自我介绍要在适当的时间进行。

（2）讲究态度。进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。

（3）力求真实。进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。

14、在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼仪原则是什么？

答：一切以礼先行，维护公共环境，使用文明用语，养成卫生习惯，保持环境安静，保持空间距离。

15、同事之间应遵循的礼仪是什么？

答：（1）尊重同事，行为举止要有分寸。

（2）物质上的往来应有是非标准。

（3）对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。

（4）不在背后议论同事的隐私。

（5）不说长道短，不搬弄是非。

16、参加工作会议的一般礼仪有哪些？

答：参加会议应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。开会时认真听进，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。

17、用餐时时,要注意哪些礼仪?(答出三点即可)

答:(1)请长辈先入座。

（2）等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷。

(3)吃东西或喝汤时要小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声。

(4)别人给自己添饭菜,要说“谢谢”。

(5)主动给长辈添饭加菜。

(6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。

18、吃饭时,同学、朋友来访时,要注意什么?(答出三点即可)

答:应主动邀其一起用餐,如果客人申明吃过,先安排朋友就坐,找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

19、客人来访时,要注意什么?(答出三点即可)

答:（1）要事先有准备,把房间收拾整洁。

（2）要热情接待,帮助父母排座、递茶后可告辞离开,待父母送客时应与客人说“再见”。

（3）如父母不在家,要以主人身份接待客人。

20、自己的同学、朋友来访时,要注意什么?

答:应热情迎接。初次来访,应给父母逐个介绍,然后把最佳座位让给客人,可用茶水、糖果、图书等招待。

21、去亲友家做客时,要注意什么? (能回答一个方面即可)

答:仪表整洁,尽可能带些小礼品,以表示对主人的尊重。在亲友家,不能大声大气说话,要谈吐文明。不经主人允许,不可随意动用主人家里的东西,即便是至亲好友也应先打招呼,征得主人同意后才能动用。

22、走路时,要注意什么?

答:要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。

23、上下楼、过楼道时,要靠(左、右)哪边走?

答:靠右走。

24、出入教室、办公室、会场时,要注意什么?

答:按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。

25、遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈时,要注意什么?

答:应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

26、向别人打听道路时,要注意什么?

答:先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,问路应选适当称呼,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”

27、接打电话时,要注意什么?（至少说出5条）

答:（1）打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。

（2）拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实对方的身份。

（3）通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题。如通话时间可能较长，应首先征询对方现在是否方便接听。

（4）接听电话，应自报家门，向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”。

（5）在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以长时间占线。

（6）代接电话应助人为乐，尊重隐私，非经同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。

（7）通话时，要聚精会神地接听电话，对重要的电话做好记录。

（8）通话终止时，应在打电话一方挂断电话后再挂电话。

（9）使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。

（10）开会、上课或其他重要集会场合应关机或设置静音状态。

28、养犬养宠文明要注意哪些？（至少说出5条）

答：（1）宠物主人应注重社区文明，主动登记，持证养犬，带证遛狗，遛狗牵绳。

（2）请按时为您的爱宠进行健康体检、接种疫苗，降低猫犬患传染病的机率。

（3）饲养宠物要善待宠物，提供养育、护理及医疗条件，不囚禁、不虐打宠物。

（4）携带宠物外出时，请自备小扫把和塑料袋,以便及时清理宠物的粪便。

（5）携带宠物出行时，应主动避让行人，尤其是老人、儿童和孕妇。

（6）携犬乘坐电梯时，应避开乘坐电梯的高峰时间，并对犬只加以控制。

（7）未经允许，请不要携带宠物进入商场、饭店、公园、学校、影剧院、体育场、游乐场等公共场所。

（8）请不要携带犬只乘坐公共交通工具。携带犬只乘坐出租车应先征得驾驶员同意，并为犬只带上嘴套，或装入袋笼，或抱入怀中。

（9）养宠人应以正确合作的态度承担因管理宠物不当而引发的一切后果，如抓伤他人、咬伤他人或损坏公物等。

（10）关爱宠物生命，尽量为宠物创造终生养护的条件，绝不遗弃。

29、参观旅游文明要注意哪些？（至少说出5条）

答：（1）维护环境卫生，不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，提倡垃圾分类，不在禁烟场所吸烟。

（2）遵守公共秩序，不喧哗吵闹，自觉排队，不插队加塞，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

（3）保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

（4）保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物。参观博物馆、教堂、寺庙、艺术殿堂等景点时，要遵守禁烟、禁食、禁止拍照等规定。

（5）爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

（6）尊重别人权利。不强行和外宾合影，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动。

（7）讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

（8）出境游或异地游，尊重当地的文化习惯和民族宗教习俗。

（9）文明出行注意出行交通、景区人身和财产安全。

30、交往接待文明要注意哪些？（至少说出5条）

答：（1）约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因

（2）接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。

（3）对长辈、师长、上级说话，要表示尊重；对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。

（4）双方交谈应保持适度距离，认真倾听，不随意插话或打断别人讲话。

（5）谈话语调不得过高，以不影响他人为宜。

（6）举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便留给外地的客人。

（7）遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路。

（8）与外宾交往，热情大方，不卑不亢。

（9）尊重各国、各民族的生活风俗习惯

31、怎样文明骑自行车？（至少说出5条）

答：（1）要严格遵守交通法，过十字路口不闯红灯；

（2）不在机动车专用道和人行便道行驶；

（3）不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行驶，不在市区骑车带人；

（4）骑车时不带超长、超宽物品，拐弯前应先做手势；

（5）要尊重行人，不要在人群中横冲直撞；

（6）车过道口时，自行车要主动礼让行人；

（7）骑车进入工厂、学校或机关、营房，过单位大门时，要下车推行。

32、乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌？（至少说出5条）

答：（1）排队候车，先下后上。

（2）让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。

（3）注意安全，扶好、坐好。

（4）不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。

（5）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。

（6）尊重司乘，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。

33、在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼仪原则是什么？

答：一切以礼先行，维护公共环境，使用文明用语，养成卫生习惯，保持环境安静，保持空间距离。

34、同事之间应遵循的礼仪是什么？

答：（1）尊重同事，行为举止要有分寸。

（2）物质上的往来应有是非标准。

（3）对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。

（4）不在背后议论同事的隐私。

（5）不说长道短，不搬弄是非。

35、参加工作会议的一般礼仪有哪些？

答：（1）参加会议应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。

（2）开会时认真听进，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。

（3）中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。

36、共乘电梯有什么讲究？

答：（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。

（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

37、请说出至少两种网络礼仪知识?

答:（1）认真学习网上知识,不浏览不良网站和信息。

（2）与网友进行诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。

（3）增强自我保护意识,不随意约会网友。

（4）上网时间要控制,不沉溺虚拟时空。

（5）不浏览不健康网站,不传不健康信息等。

38、遇见老师,和老师分别时,要注意什么?

答:遇见老师主动问好,分别时说“再见”。

39、进出校门及上下楼梯时,要注意什么?

答:给老师让行。

40、进办公室时,要注意什么?

答:要喊“报告”,听到“请进”后方可进入。

41、问老师时,要注意什么?

答:要用“请问”,老师答后要道谢,说“再见”后再离开。

42、进办公室老师不在时,要注意什么?

答:不随便翻阅老师办公室的东西;不私自打开教师电脑。

43、你去找老师问问题,老师在办事或与别人在交谈时,要注意什么?

答:不可随意打扰老师,躬身站立一侧,等老师办完事或谈完话后再找老师。

44、假如你是学生会的干部,学校有重要的事情要你马上通知各班的班长,而此时是上课时间,你到各班教室时,要注意什么?

答:要先向各班上课的老师打招呼,说明情况,请老师把班长叫出来通知。

45、与同学说话时,要注意什么?

答:态度诚恳、谦虚,语调要平和,听同学说话要专心,不轻易打断别人的话。

46、校园生活文明包括哪些方面？（至少5点）

答：（1）举止文明，言行得当，思想健康，情趣高雅。

（2）尊敬师长，友爱同学，尊重他人隐私及个人习惯。

（3）遵纪守法，注意安全，热爱劳动，加强锻炼，确保健康。

（4）仪容仪表符合学生身体，服饰整洁大方，养成良好的生活习惯。

（5）就餐过程中请自觉排队、勤俭节约、文明就餐，营造良好就餐环境。

（6）男女同学，自尊自爱，正常交往。

（7）教室内外请保持清洁，对课堂教具、设备、墙壁、门窗等须备加爱护。

47、居家邻里文明包括哪些方面？（至少5点）

答：（1）尊老爱幼，团结友爱，以礼待人。

（2）夫妻和睦，互敬互爱，互相谦让。

（3）与邻为德，与邻为善，与邻相助，与邻为乐。

（4）拜访邻里，事先约定，访不久坐，难时互帮。

（5）尊重彼此生活习惯，真诚赢得信任，宽容赢得理解。

（6）对待邻里有爱心，为人处世有公心，家人之间互关心。

（7）借东西请及时归还，爱惜他人财物，经济往来明晰。

48、阅览馆所文明包括哪些方面？（至少5点）

答：（1）进入图书馆、科技馆等馆所，衣着整洁。

（2）进入馆所，请把自己随身携带的物品放在储存柜里，贵重物品请随身携带。

（3）进入馆所，请注意文明用语。

（4）进入馆所，请将通讯工具关闭或调为静音，接听手机请悄悄走出室外轻声通话。

（5）在馆所请放轻脚步，物品轻拿轻放，避免发出声响。

（6）请不要携带零食进入馆所，请不要随地吐痰和乱扔果皮纸屑，请不要在馆所内吸烟。

（7）请按规定借阅资料，按时归还所借资料，避免超时借阅。

49、文明出游应维护环境卫生，要做到？

答：不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

50、文明出游应遵守公共秩序，要做到？

答：不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

51、文明出游应保护生态环境，要做到？

答：不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

52、文明出游应保护文物古迹，要做到？

答：不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物。参观博物馆、教堂、寺庙、艺术殿堂等景点时，要遵守禁烟、禁食、禁止拍照等规定。

53、文明出游应爱惜公共设施，要做到？

答：不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

54、文明出游应尊重别人权利，要做到？

答：不强行和外宾合影，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动。